以政府職能理論、客戶關系管理理論、新公共服務理論為基礎，運用文獻調研、案例分析、比較分析、專家訪談、思辨與實證相結合的方法，提出了政府網站服務體系重構框架，分別從政府網站服務需求分析改進、政府網站服務內容重組、政府網站服務主體變革、政府網站服務渠道拓寬四個方面對政府網站服務體系重構框架進行展開闡述。本書適用于各級政務部門信息化分管領導、信息系統研發人員、電子政務從業人員、高校相關專業師生等參閱。