本書編寫打破了按章節編寫的模式，建立“以工作項目為導向，以工作任務為驅動，以行動體系為框架，以典型案例情境為引導”的編寫模式。按照課程培養目標，遵循學生職業能力培養的基本規律，以真實工作任務及其工作過程為依據整合教學內容。本書共分為七大模塊：禮儀認知、形象禮儀、社交禮儀、工作禮儀、儀式禮儀、服務禮儀和涉外禮儀。
　　本書既可以作為高等職業院校相關專業教材，也可以作為個人禮儀學習和行業企業禮儀培訓的參考用書。