本書是一本真正意義上的新全面質量管理（全員、全面、全過程、全方位）教材。共分為5篇15章，不僅包括質量管理和質量改進的理論、概念和方法，更注重實際操作能力的學習和培養。
　　本書既可作為普通高等院校、高職高專院校質量管理、生產管理和經濟管理類專業師生的教材，也可作為高校各工科專業學生公共課、選修課、成人高校有關專業的教材。