本書按照市場營銷管理的實際工作流程，采用理論知識、案例分析與自測探討相結合的方式，來闡明市場營銷管理工作各環節的運作理念，使讀者掌握營銷管理的理論知識，并了解其實踐工作內容。
　　全書共分9章。第1章揭示了市場營銷的基本理念及其發展歷程，并初步分析了市場營銷戰略的制定路徑。第2章闡述了客戶拜訪工作的流程，并著重闡述了如何尋找客戶和拜訪客戶。第3章闡述了商務談判的基本概念和商務談判禮儀，并著重介紹了商務談判的控制和風險規避。第4章是關于合同簽訂的基本工作程序，以及如何通過有效的合同管理制度防范合同風險。第5章介紹了現代采購管理和商品終端管理的核心知識點。第6章分析了客戶異議的產生及處理原則，闡述了產品服務的理念及客戶滿意度的研究方法。第7章介紹了客戶信用管理的概念及其評價體系的構建方法。第8章分析了客戶關系管理的概念，以及客戶關系管理戰略的形成基礎。第9章闡述了市場營銷人員應具備的核心能力，并介紹了工業銷售隊伍的管理模式和零售市場的終端代表管理模式。
　　本書以企業管理人員和高校的學生為主要讀者對象，全面系統地闡述了市場營銷管理工作的核心內容，具有很強的理論性和實際應用價值。
　　本書配有免費電子教案，讀者可以從中國水利水電出版社網站以及萬水書苑下載，網址為：http://m.yiyioo.cn/softdown/和http://www.wsbookshow.com。