本書是一本可為景區景點服務行業人員提供英語口語和詞匯借鑒的實用讀物。實用性強、內容豐富是本書的兩大特點。本書共分為兩部分，第一部分是旅游服務行業實用英語對話；第二部分是景點服務行業實用英語詞匯。
　　在第一部分中，本書將旅游服務設定為30個場景，基本涵蓋了景點服務人員所有的工作內容。根據游客到達景點到游覽結束以及游覽過程中可能會遇到的一些場景，本書對話部分共分為30個單元：問候歡迎、售票、驗票、問詢、廣播、問路、拍照沖洗、景點講解、暈車、天氣、風景與文化、環保、交友、假期、景點選擇、盥洗服務、車輛管理、叫出租車、環境清潔、娛樂、維持秩序、餐飲、賓館、購物、公用電話、維修、醫療救護、處理投訴、處理突發事件、恭送。
　　本書第二部分是景點服務行業實用英語詞匯，其中包括景點服務行業專業詞匯和景點中英文對照詞匯。景點服務行業專業詞匯又分為15大類：旅游術語、景觀術語、票務術語、交通術語、公共標志、娛樂術語、顏色形狀、紀念物品、動物植物、傳統文化、氣候環境、時間及數字單位、方向定位、建筑形式、景區飲食。景點中英文詞匯對照部分共收藏了我國84個著名旅游城市的旅游景點名稱。